Povrati
Zamjena veličine cipela
Za zamjenu veličine pišite nam na [email protected]. Zamjena je moguća samo za isti model obuće.
Zamjena zbog količine narudžbi i povrata traje do 14 radnih dana jer najprije čekamo da primimo vaš paket, a tek zatim šaljemo novi par. U tom slučaju preporučujemo da neodgovarajuće cipele vratite, a mi ćemo vam nakon primitka vratiti kupovninu. Istodobno, kao i obično, naručite nove na web stranici.
Ako ipak želite zamjenu, javite nam.
Pravo na povrat naručenih proizvoda
U skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot) potrošač ima pravo u roku od četrnaest (14) dana od preuzimanja robe obavijestiti poduzeće da odstupa od ugovora, i to na kontaktnu e-adresu [email protected], obrascem za odstupanje od ugovora ili nedvosmislenom izjavom iz koje jasno proizlazi da odstupa od ugovora, bez obveze navođenja razloga svoje odluke. Smatra se da je obavijest pravodobna ako je pošiljka predana u roku. Jedini trošak koji u vezi s odstupanjem od ugovora snosi potrošač je neposredni trošak povrata robe. Robu je potrebno vratiti najkasnije u roku od 14 dana nakon obavijesti o odstupanju.
U slučaju npr. oštećenja robe, u skladu sa 142. člankom ZVPot-1 kupac odgovara za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje vrijednosti posljedica postupanja koje nije nužno potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.
Molimo vas i da ambalažu primjereno zaštitite kako se tijekom dostave ne bi oštetila.
Originalna ambalaža proizvoda u kojoj se nalazi obuća ne smije biti oštećena, zalijepljena ljepljivom trakom ili išarana.
Adresa za povrat robe prodavatelju:
UNND d.o.o., Ulica 25. junija 1F, 5000 Nova Gorica
Proizvod s kojim niste bili zadovoljni možemo vam zamijeniti ili vratiti kupovninu. Povrat izvršenih uplata (osim dodatnih troškova dostave) bit će izvršen čim je to moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odstupanju od ugovora. Smatra se da je potrošač robu vratio pravodobno ako je pošalje prije isteka 14-dnevnog roka za povrat. Kod kupoprodajnog ugovora poduzeće može zadržati povrat primljenih uplata do preuzimanja vraćene robe ili dok potrošač ne predoči dokaz da je robu poslao natrag.
Pošiljke s pouzećem ne primamo!
Obrazac za odstupanje od ugovora
Obrazac obavezno priložite u paket.
Ako biste povrat željeli predati putem GLS kurirske službe, kontaktirajte nas na [email protected] kako bismo uskladili preuzimanje i pojedinosti.
Čarape iz higijenskih razloga nije moguće vratiti.
Nesukladnost robe
Potrošač može ostvarivati prava na temelju nesukladnosti robe ako o nesukladnosti obavijesti prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kada je nesukladnost otkrivena. Potrošač u obavijesti o nesukladnosti mora precizno opisati nesukladnost i omogućiti prodavatelju da stvar pregleda.
Ako je postojanje nesukladnosti robe sporno, prodavatelj o tome pisano obavještava potrošača u roku od osam dana od primitka zahtjeva.
Proizvod nam dostavite na pregled i priložite obrazac za prijavu nesukladnosti robe. Uz to vas molimo da priložite presliku računa za online kupnju i presliku računa za povrat troškova slanja paketa na našu adresu.
Potrošač koji je prodavatelja ispravno obavijestio o nesukladnosti robe ima pravo od prodavatelja zahtijevati (ovim redoslijedom):
1. stupanj: besplatan popravak ili zamjenu robe (uspostava sukladnosti);
2. stupanj: sniženje kupovnine ili odstupanje od ugovora (povrat plaćenog iznosa).
Prodavatelj ne odgovara za nesukladnosti na proizvodu koje se pokažu nakon što prođu dvije godine od predaje stvari. Prve godine teret dokazivanja je na prodavatelju, druge godine na kupcu.
Pravo na ostvarivanje zahtjeva na temelju nesukladnosti robe podrobnije uređuje Zakon o zaštiti potrošača (ZVPot-1).
Uobičajeno trošenje proizvoda ne smatra se nesukladnošću robe.
Mehanička oštećenja cipela, npr. od puzanja ili guranja skutera (bicikla bez pedala), nisu razlog za reklamaciju.
Reklamacija
Ako je tijekom prijevoza došlo do oštećenja paketa, odmah ga reklamirajte kod kurira i o reklamaciji nas obavijestite na [email protected]. Ako ste primili pogrešan proizvod, zamijenit ćemo vam ga ili vratiti vaš novac.
Međunarodne narudžbe
Prihvaćamo i međunarodne narudžbe. Troškovi dostave za međunarodne narudžbe ne obračunavaju se u košarici. O troškovima dostave obavijestit ćemo vas e-poštom. Narudžbu možete otkazati ako su troškovi dostave previsoki. Za međunarodne narudžbe prihvaćamo bankovni prijenos, Stripe i PayPal. Kada potvrdite narudžbu, poslat ćemo vam podatke za plaćanje. Ako narudžbu ne možete izvršiti putem naše stranice, kontaktirajte nas na: [email protected]